برقراری ارتباط با مخاطب در محیط آنلاین از طریق تولید محتوا، رسانه اجتماعی و داستانسرایی دیجیتال یک روش ثابت شده و بنیاد تشکیل یک برند یک‌پارچه و بادوام به شمار میرود و استفاده از استراتژیهای پیشرفته بازاریابی با محتوا میتواند تاثیری را به همراه آورد. در دنیای امروز اغلب بازاریابان و مدیران دپارتمان بازاریابی تلاش خود را معطوف به ایجاد روابط در محیط آنلاین می‌کنند و شدیدا به این قضیه اعتقاد دارند.
اما قدرت برقراری ارتباط چهره به چهره در تقویت روابط با مخاطبان یک برند در هیاهوی آماری که در خصوص رشد رسانه‌های اجتماعی و مقالاتی که در رابطه با ایجاد روابط آنلاین ارائه می‌شود، کم رنگ شده است.
میزبانی یک کنفرانس و یا حامی رویدادی دیگر شدن همراه با تلاشهای بازاریابی برونگرا و سایر استراتژی‌ها در زمینه بازاریابی، مزایای زیر را به همراه دارد:
-
ایجاد نقاط ارتباطی با کیفیت: مردم خواهان برقراری ارتباط نزدیک با کسب و کارها هستند و هرچه نقاط ارتباطی با کیفیتتری در اختیار مشتریان بالقوه خود قرار دهید، احتمال تبدیل آنها به مشتریان واقعی بیشتر می‌شود. برگزاری رویدادهای مختلف به سازمان شما در ایجاد یک ارتباط شخصی و بی‌همتا کمک میکند که شکلگیری آنها از طریق فضای آنلاین و دیجیتالی کمی غیرممکن است.
-
ایجاد برندی دوستانه: زمانی که در رویدادها حضور پیدا می‌کنید، به برند خود جان میبخشید و هویت آن را ملموس‌تر می‌کنید. مشتریان بالقوه شما شروع به برقراری ارتباطی عمیقتر با افراد سازمان شما می‌کنند، آنها می‌توانند مدیران ارشد، فروشندگان یا کارکنان پشت صحنه برند شما باشند. البته ایجاد احساسات و ارتباط با مخاطبین باید بر اساس هویت برند شما باشد.
-
ایجاد تجربه‌ای بی‌همتا برای مشتری: رویدادها فضایی برای ایجاد تعاملی بی‌همتا با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه شما فراهم می‌کنند. فراهمسازی تجربه‌ای به یادماندنی و تعاملی، دیدگاه مثبتی از برند شما در بین مخاطبان رویداد به وجود می‌آورد.
-
ایجاد ارزش بیشتر در نگاه مشتری: شما به عنوان یک فروشنده مسئول فراهمسازی تجهیزات لازم برای مشتریان برای پیش رفتن در تمامی جبههها، فراتر از خدماتی که بابت آنها به شما پول میدهند، هستید. با انتخاب سخنرانان خبره، فراهمسازی فرصتهای برقراری ارتباطهای اجتماعی و معرفی شفاف و جامع خدمات یا محصولات، شما به چیزی بیشتر از یک فروشنده یعنی یک رابط انسانی و منبعی با ارزش تبدیل میشوید.
تبلیغات شفاهی مشتری یا تبلیغات دهان به دهان
مردم بیشتر دوست دارند آشنایان خود را به افرادی که میشناسند و به آنها اعتماد دارند، معرفی کنند. زمانی که شما شخصا و به شکل صحیحی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، اعتماد و احترام آنها را به دست میآورید. از این قضیه به نفع خود استفاده کنید تا از ارتباطات فردی به دنبال تبلیغات شفاهی مشتریان، برگشت سرمایه بیشتری به دست آورید. البته که این اتفاق باید هوشمندانه و بدون سوء نیت باشد.
منفعت ترکیب استراتژیهای بازاریابی درونگرا و برونگرایتان واضح است: زمانی که مشتریان بالقوه بتوانند با شما ارتباط فردی برقرار کنند، روابط قویتری را شکل خواهید داد.
گفتن برگزاری یک رویداد فراموش نشدنی از انجام دادن آن سادهتر است. بهترین شیوهها، ترندها و انتظارات از دنیای بازاریابی روز به روز در حال تغییر هستند و همین قضیه باعث می‌شود شرکت در انجمنهای مخصوص بازاریابان بسیار با ارزش شود. در این انجمنها مدیران صنایع مختلف در کنار هم قرار می‌گیرند تا به صورت دوستانه در مورد موضوعات مختلف کسب و کار خود صحبت کنند. ما با شرکت در یکی از این رویدادها به نکاتی برخوردیم که می‌توانند به شما در ایجاد یک رویداد قابل توجه و چشمگیر کمک کنند از جمله:
-
با مخاطبان خود مانند یک جامعه نه یک دیتابیس رفتار کنید. بدترین کاری که میتوانید به عنوان یک بازاریاب انجام دهید فروختن، فروختن و فروختن است. این مورد در رابطه با رویدادها نیز صدق میکند. شما باید تجربه‌ای برای مخاطبان خود به وجود آورید که مشتاق آن باشند و به هیجان بیایند، نه چیزی که احساسی در آنها به وجود نیاورد.
-
روابط فردی خود با مشتریان را به دنیای مجازی بکشید. برگزاری رویداد تنها بخشی از یک تجربه کلی است که در اختیار مشتری قرار میدهید. برقراری ارتباط در دنیای واقعی و به انجام رساندن آن نقش مهمی در برقراری ارتباط سالم با مشتریان بالقوه ایفا میکند. همیشه به یاد داشته باشید حضور شما در فضای آنلاین منعکسکننده تجربه ارتباط فردی شما با مشتریانتان است.
-
افراد شرکت کننده در رویداد شما از راههای دور برای حضور در آن سفر می‌کنند و شرکت در آن را در جدول زمانی شلوغ خود جا میدهند. اگر خود را وقف نوآوری نکنید و رویدادی قابل توجه و ارزشمند به وجود نیاورید، فرصت ایجاد یک تجربه بینظیر از دست خواهد رفت.
“اگر فقط به فکر برگزاری رویدادی هستید که درآمد یا موفقیتی سریع کسب کنید، طول عمر موفقیت شما به میزان ساعت‌های برگزاری رویدادتان کوتاه خواهد بود.” – محمد تقی کریمی
شما به مانند تمامی بازاریابان با تجربه و ماهر به دنبال ایجاد یک تجربه بینقص برای مخاطب خود هستید. و شروع این کار با ترکیب تلاشهای بازاریابی برونگرا و درونگرایتان به شکلی صورت میگیرد که باعث ایجاد نقاط ارتباطی می‌شود که به ایجاد روابط صادقانه و درست با مخاطبانتان کمک کنند.
خیلی خوشحالم که در ایران جوامع تخصصی روز به روز بیشتر شکل می‌گیرند، مسئله‌ای که علاوه بر انتقال دانش بین فعالین حوزه‌های تخصصی، قدرت آن جوامع را از نظر اتحاد استراتژیک افزایش خواهد داد.
